Klantenservice
F.A.Q.
Je kunt gemakkelijk een bestelling plaatsen via onze website. Selecteer het product van je keuze, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop de stappen om veilig af te rekenen.
Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via e-mail (info@flowerfall.nl) of via WhatsApp (06 2428 3958). Wij staan elke dag voor je klaar en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op jouw vraag en/of opmerking.
Zijden boeketten gaan jarenlang mee bij de juiste verzorging. Onze zijden bloemen zijn van hoogwaardige kwaliteit en kunnen tegen een stootje. Toch is het verstandig om direct zonlicht te vermijden en ze niet te dicht bij warmtebronnen te plaatsen. Door de boeketten regelmatig af te stoffen, blijven ze prachtig en behouden ze hun schoonheid.
Om je zijden boeket mooi te houden, raden we aan om het regelmatig af te stoffen met een droge doek of een plumeau. Vermijd direct zonlicht en plaats de zijden kunstbloemen niet te dicht bij warmtebronnen.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk via e-mail contact op met onze klantenservice. (info@flowerfall.nl)
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze voor je annuleren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Is de bestelling al verzonden, dan kun je deze op eigen kosten retourneren voor een terugbetaling.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze voor je annuleren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Is de bestelling al verzonden, dan kun je deze op eigen kosten retourneren voor een terugbetaling.
Als je niet volledig tevreden bent over je bestelling, kun je deze (of een deel daarvan) retourneren, met uitzondering van op maat gemaakte boeketten. Houd er rekening mee dat alle geretourneerde artikelen zorgvuldig worden gecontroleerd en aan de volgende voorwaarden moeten voldoen:
- De producten moeten in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking bij ons aankomen.
Verzendkosten
- Voor bestellingen onder de € 85,- zijn de verzendkosten € 6,95.
- Bestellingen vanaf € 85,- worden gratis verzonden.
Let op: wanneer je na een retour onder het totaalbedrag van € 85,- komt, worden alsnog verzendkosten van € 6,95 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het retourbedrag.
Retourprocedure
De retour kosten zijn voor eigen rekening.
Meld je retour aan via e-mail : info@flowerfall.nl